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400电话有哪些常见和比较实用的功能?
作者:易号网 日期:2021-03-19 19:17 来源:400电话办理中心提供

我们平时经常都会接到那种400的电话,大家其实都比较清楚一般这种电话都是带有客服的功能的,比如银行呀这些机构的客服电话一般都是400开头的,所以接到这样的电话都知道是客服,这也是它被大家熟知的一个功能。所以一般情况下,接到这样的电话大家还是会觉得比较正规的,让企业也有了一个比较好的形象。其实它还有很多别的用处,那么400电话有哪些常见和比较实用的功能?我们先来了解一下。 

一、企业彩铃和语音导航的功能: 

如果一个企业开通了400电话的话,我们可以开通很多功能,比说说在接通之前的彩铃,我们就可以把企业的名称录制进去,这样别人一打进来就相当于企业有了一个自我介绍的功能,也起到一个欢迎的作用,顾客的体验也会更好一些。除此之外,我们还可以录制一段导航,比如需要什么服务请按什么键,这样就免去了很多不必要的沟通,节省了大家的时间,咱们大家的工作效率也能跟着提高了。 

二、留言和录音的功能: 

如果是客户在非上班的时间拨打了咱们的400电话,那我们也可以录制一段语音,告知顾客现在没有人接听是因为什么原因,让顾客可以在这个时候先留下他的问题,这样咱们在上班之后可以第一时间去处理他的问题,这个留言是可以自动进行记录的,后期处理起来也非常的方便。而且每一个来点400都可以自动的进行录音,3个月内的信息都会被自动保存下来,后期遇到什么问题也可以很好的进行追溯。 

三、满意度评价: 

一般情况下,我们在完成了一段服务之后,都会让顾客对这次的服务进行评价,400就具备这样的一个功能,通常设置的都是:满意请按“1”一般请按“2”不满意请按“3”这样的方式,这样不仅让我们可以更好的做服务,对于咱们自己的员工也是一个很好的督促作用。 

利用好这些功能,对于企业来说,不仅很好的控制了形象,在客户的心里也有了更好的服务,而且对于内部的管理也更方便了,不管是录音还是评价的功能,都是一个考核的很好的依据,让大家可以做得更好。    

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